25 Ago 2009 , Manuel Martínez-Torán , Artículos, Autores, 0 Comentarios

Buscar lo esencial, saber qué quieren las personas y tener un lenguaje que cautive

Profesor de diseño industrial de la Universidad Politécnica de Valencia  Professor of Industrial Design at the Polytechnic University of Valencia Professor de disseny industrial de la Universitat Politècnica de València

Recién arrancado el siglo XXI el diseño aparece más cercano al lenguaje empresarial, gracias al fenómeno de la innovación. Los propios expertos lo incluyen dentro de lo que denominan como triángulo de la innovación: diseño, operaciones para poner el producto en marcha y la importancia de los clientes. Pero, ¿Por qué resulta de gran interés el diseño y no parecen propiciarse los suficientes encuentros, al menos en una gran escala, con el mundo empresarial español? Una de las respuestas es proponer que se acerquen los dos lenguajes, que rompamos la barrera diseño-empresa aportando lo mejor de nosotros, buscar cuáles son los elementos que nos pueden aproximar más y poder aportar propuestas innovadoras y eficaces.
En primer lugar, toda innovación parte de una buena idea. Pero además lo más importante es poder gestionarlas bien, y el diseñador se puede convertir en un gran generador y canalizador de ideas, facilitando a la empresa conciliar sus necesidades con las que tienen clientes y consumidores, que son los que otorgan ese valor “de diseño”. Aparte de las ideas, encontramos el lenguaje de las decisiones, sobre el que recae la puesta en marcha de esa cadena de recursos que ponen en marcha un proyecto. Es muy difícil que el diseño coseche éxitos si no existe un compromiso por parte de la empresa. Nuestro ejercicio es educar a sus responsables de forma que entiendan que el diseño es una buena fuente de innovaciones y de gestión eficiente de recursos. El tercer lenguaje es el de las inversiones. Conviene incidir en dos aspectos que pueden ayudar a que las empresas para que no entiendan el diseño como un coste, como son las posibilidades que aportamos como recurso externo, como gestores de relaciones, y lo que puede ayudar nuestro trabajo a reducir tiempos y ser más eficaces a la hora de tomar decisiones…

With the 21st century just getting underway, the whole idea of innovation has brought design into closer contact with the language of business. Many experts include it in what they call the triangle of innovation: design, the operations setting a product into motion, and the importance of customers. But, what could explain such a huge interest in design and yet at the same time the dearth of real encounters, at least on a large scale, with the Spanish business world? One of the possible solutions would be to bring the two languages even closer together, to break down the barrier between design and business by contributing the best of ourselves, and to look for the element which might bring us closer together and come up with innovative and effective proposals.
First of all, all innovation is rooted in a good idea. But furthermore, it is absolutely crucial to be able to manage and develop that idea. Designers can be excellent generators and channels for ideas, helping companies to reconcile their needs with those of customers and consumers, who are the agents that assign the final value of “design”. Apart from the ideas, we have the language of decisions, which involves setting into motion the resources to initiate a project. It is very difficult for design to be successful if we do not have a commitment on behalf of the company. Our mission is to educate decision-takers so that they understand that design is a true source of innovation and of efficient management of resources. The third language is that of investment. We should underscore two aspects which might contribute to preventing businesses from viewing design simply as an expenditure. These are the possibilities we provide as an external resource inasmuch as managers of relations, and that may contribute to reducing times in our work and to being more efficient when it comes to the decision-taking process…

Acabat d’arrancar el segle XXI el disseny apareix més proper al llenguatge empresarial, gràcies al fenomen de la innovació. Els mateixos experts l’inclouen dins del que denominen com triangle de la innovació: disseny, operacions per a posar el producte en marxa i la importància dels clients. Però, per què resulta de gran interés el disseny i no semblen afavorir-se prou trobades, almenys en una gran escala, amb el món empresarial espanyol? Una de las respostes és proposar que s’apropen els dos llenguatges, que trenquem la barrera disseny-empresa aportant el millor de nosaltres, buscar quins són els elements que ens poden aproximar més i poder aportar propostes innovadores i eficaces.
En primer lloc, tota innovació parteix d’una bona idea. Però, a més, el més important és poder gestionar-les bé, i el dissenyador es pot convertir en un gran generador i canalitzador d’idees, facilitant a l’empresa conciliar les seues necessitats amb les que tenen clients i consumidors, que són els qui atorguen eixe valor “de disseny”. A banda de les idees, trobem el llenguatge de les decisions, sobre el que recau la posada en marxa d’eixa cadena de recursos que posen en marxa un projecte. És molt difícil que el disseny culla èxits si no existeix un compromís per part de l’empresa. El nostre exercici és educar els seus responsables de forma que entenguen que el disseny és una bona font d’innovacions i de gestió eficient de recursos. El tercer llenguatge és el de les inversions. Convé incidir en dos aspectes que poden ajudar per tal que les empreses no entenguen el disseny com un cost, com són les possibilitats que aportem com a recurs extern, com a gestors de relacions, i el que pot ajudar el nostre treball a reduir temps i ser més eficaços a l’hora de prendre decisions…